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业务介绍

服务认证

商品售后服务评价体系

《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)是20111230日发布,201221日实施的国家标准。该标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面,通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价,并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低,以星级评价的方式进行展现。

获得商品售后服务认证,可以帮助企业:

 u  建立更为系统、完善、有效的商品售后服务管理体系,提升企业的售后服务水平

 u  增强组织在国内和国际市场的竞争力,对实现组织品牌战略提供重要保障

 u  展示售后服务能力水平,提升企业形象

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